Camera's op stal houden ons scherp
"Als eigenaar van Paardenopfok De Lindehoeve in Emst verzorgen we de opfok van circa 400 paarden. Dat betekent dat bijna 400 eigenaren hun paard aan onze zorg toevertrouwen en graag willen weten hoe het met hun paard gaat. We organiseren vaste bezoekdagen, maar veel klanten wonen ver weg of zelfs in het buitenland. Daarom gebruiken we al ruim 20 jaar camera’s om klanten extra service, betrokkenheid en vertrouwen te bieden.
Naast merriebegeleiding, kraamstallen en de opfok van jonge paarden bieden we klanten de mogelijkheid om via onze website live mee te kijken naar hun eigen paard. Met de camera’s brengen we het paard dichter bij huis. Juist binnen een groter bedrijf vinden we het belangrijk om het persoonlijke gevoel te behouden. Dat is een manier waarop we ons onderscheiden.
De camera’s zorgen ook voor transparantie. Niet alleen bestaande klanten kunnen meekijken, maar ook potentiële klanten krijgen een eerlijk beeld van hoe het er op ons bedrijf aan toegaat. Ze zien de stallen, de paarden en onze dagelijkse werkwijze. Dat geeft zekerheid en helpt nieuwe klanten om goed geïnformeerd een keuze te maken.
Een bijkomend voordeel is dat de camera’s ons scherp houden. Je weet dat anderen kunnen meekijken, waardoor je extra alert bent op een nette stalgang en goed verzorgde stallen. Daarnaast kunnen kijkers soms helpen door iets op te merken wat wij zelf niet direct zien, zoals een lekkende leiding. Hoewel we op het bedrijf aanwezig zijn, kan een extra paar ogen waardevol zijn.
Natuurlijk heeft cameratoezicht ook een keerzijde. Beelden zijn altijd een momentopname en kunnen soms anders worden geïnterpreteerd dan de werkelijkheid. Daarom vinden we het belangrijk dat klanten ons altijd kunnen bellen met vragen. Ook bij bijvoorbeeld een bezoek van de dierenarts kunnen we ervoor kiezen om een camera tijdelijk uit te schakelen.
De camera’s zijn voor ons geen controle-instrument, maar vooral een extra service en een manier om openheid te bieden. De investering in kwalitatieve camera’s is aanzienlijk, maar de voordelen voor klantenbinding, transparantie en betrokkenheid wegen daar zeker tegenop. Technologie en persoonlijk contact kunnen dus prima samengaan."
Christian Keizer