Sterrensysteem \ Algemene informatie
Laat uw klant zien wat uw ruitersportcentrum qua kwaliteit en veiligheid in huis heeft.
De FNRS-ruitersportcentra staan voor hoogwaardige kwaliteit en veiligheid en een hoge mate van klantvriendelijkheid. Om de keuzevrijheid van klanten een handvat te geven, heeft de FNRS een jaar of twintig geleden al een kwaliteitsbeoordeling in de vorm van een sterrensysteem ontwikkeld.
Om beide factoren na te kunnen streven en te beoordelen heeft de FNRS het veiligheidscertificaat verplicht gesteld voor al haar leden en heeft de FNRS eveneens het FNRS-sterrensysteem ontwikkeld. FNRS-ruitersportcentra worden éénmaal in de 2,5 jaar gekeurd voor het veiligheidscertificaat en het sterrensysteem door een onafhankelijke inspecteur.
Tijdens deze keuring wordt vastgesteld of het bedrijf nog voldoet aan de eisen die gesteld zijn aan het veiligheidscertificaat. Vervolgens wordt voor het sterrensysteem een keuringsrapport opgemaakt. De behaalde punten in het keuringsrapport geven aan hoeveel sterren behaald worden, met een maximum van vijf sterren. Naast het keuren geven keurmeesters ook advies en punten voor verbetering.
Kijken door de ogen van uw klant
Door zelf aan de hand van dit quick-scan formulier uw bedrijf te bekijken door de ogen van uw klant krijgt daarmee een duidelijk inzicht op welke punten uw bedrijf in orde is en welke punten voor verbetering vatbaar zijn of enige aanpassing behoeven.
Uiteraard kunt u ook besluiten uw klanten te vragen het formulier in te vullen. Het formulier kunt u hier downloaden.
|
